按照《中共__市__區委__市__區人民政府關於印發<__市__區法治政府建設實施綱要（2021-2025年）>的通知》（沾發〔2022〕36號）和《中共__市__區委全面依法治區委員會辦公室關於報送2023年法治政府建設情況報告的通知》（2023-037）檔案精神，區政務服務管理局認真貫徹落實法治政府建設，現將區政務局2023年法治政府建設工作情況報告如下：
一、工作完成情況
（一）黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人。區政務服務管理局黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責，帶頭深入學習貫徹黨的二十大精神，全面貫徹落實黨中央和省市區關於法治建設的重大決策部署，統籌推進科學立法、嚴格執法、公正司法、全民守法，自覺運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定，對法治建設重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重大任務親自督辦、較好完成全年法治建設各項工作任務。通過加強組織領導，逐步在全域性形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、相關科室（中心）配合抓的齊抓共管的工作格局，確保本單位法治政府建設工作有組織、有計劃、有步驟推進。
（二）規範涉企中介服務。繼續清理規範各類認證、評估、檢驗、檢測等中介服務，對保留的行政審批中介服務事項實行清單管理，推行公開承諾、執業公示、限時辦結、合同管理、收費公示、執業記錄和清退淘汰懲戒機制。
按照《__市__區人民政府關於清理規範行政審批中介服務事項的決定》，清理規範全區行政審批中介服務事項68項，涉及11家區直部門。其中，其中直接取消的中介服務事項5項、改由申請人自主決定是否委託中介機構完成的事項9項、保留由申請人委託中介服務機構開展的行政審批中介服務事項27項、保留由審批部門委託中介服務機構開展的技術性服務事項27項。
（三）持續深化“放管服”改革。實行行政權力清單管理制度，深入推進審批服務標準化，依法依規下放行政許可許可權，減少審批層級，推進行政審批便民化。
一是提高依法行政能力水平。加強法制宣傳教育，開展審批案卷評查，進一步提高行政審批工作法制化和規範化水平。二是梳理彙集電子證照。完成全區36個部門電子印章和電子證照彙集上線工作，為政務服務事項全流程網上辦理奠定基礎。三是進一步加強網上政務服務平臺執行管理，持續開展政務服務事項實施清單本地化要素規範完善工作，政務服務網上可辦率達99%。四是梳理關聯權責清單。2023年9月27日印發了__市__區人民政府辦公室關於公佈《__市__區行政許可事項清單（2023年版）》的通知，制定並公佈__區行政許可事項清單。通過省一體化政務服務平臺的事項管理系統，建立部門實施清單與權責清單的一一對應關係。2023年9月27日印發了__市__區人民政府辦公室關於公佈《__市__區政務服務中心進駐事項負面清單（2023年版）》的通知，梳理並公佈__區政務服務中心進駐事項負面清單69項。
（四）全面提升政務服務能力。推動各級政務服務事項進駐線上線下大廳，加快跨地區、跨部門、跨行業資料共享，形成涵蓋政務服務全域、資料實時共享的資訊交換體系，不斷擴充套件“一網通辦”網上可辦和能辦事項覆蓋率。開展多領域、多層級、全方位的政務服務，為企業提供“保姆式”“管家式”服務。完善“好差評”評價體系。
一是設立“辦不成事”接件視窗及服務站、成立政務服務聯合黨委，高效解決企業群眾辦事過程中遇到的各種“疑難雜症”，有效提高政務服務水平與服務質效。二是動態調整政務服務事項和政務服務事項基本目錄的範圍，編制政務服務事項實施清單，進一步夯實“無差別受理、同標準辦理”基礎，政務服務事項網上可辦率達99%。三是推進政務服務“跨域辦”。持續拓展“跨省通辦”、“省內通辦”事項覆蓋範圍，更好滿足企業和群眾異地辦事需求。四是做好印章採集和簽章關係配置，規範電子印章制發核驗和用印，實現電子印章“應備盡備”。五是積極暢通5種“好差評”評價渠道，引導辦事群眾通過政務服務門戶（__政務服務網）、移動服務端（一部手機辦事通）、視窗評價器、手機簡訊、動態二維碼、5種評價渠道對辦理的政務服務事項辦件情況、辦事指南、工作人員服務態度等方面進行評價，實時統計分析各項評價資料，及時通過核實和回訪，整改落實系統反饋“差評”問題。__區政務服務“好差評”實現了區、鄉、村三級政務服務事項評價全覆蓋。
二、存在問題
（一）“網際網路+政務服務”鄉村兩級推進難。__電子政務專網未做到應通盡通，“好差評”系統未完全接入，視窗部門僅有區市場監督管理局、區稅務局、區公安局、區民政局接通“好差評系統”；7x24小時自助服務大廳未納入建設計劃。
（二）行政審批改革後遺留問題未完全解決。行政審批制度改革工作存在少數部門應當移交的審批專案沒有移交；部分審批事項只移交了工作，相應的工作經費、實驗室等相關設施裝置等沒有移交，造成區行政審批局無法正常開展工作，又委託到原部門開展；少數審批專案按照正常的業務工作開展需要的人數遠遠超過實際劃轉的人員（比如從事全區的動物檢疫工作人員共需要40餘人，實際劃轉的只有3人），導致無法開展，委託原部門開展。
三、下步工作打算
（一）積極協調努力保障政務大廳標準化建設。擬採取選址搬遷或新建的方式，建設全市辦事體驗、業務場景、數字賦能領先的新區政務服務中心，推行“綜窗”改革，實行“一窗受理、整合服務”模式，真正實現企業群眾進一扇門、辦所有事。
（二）多措並舉持續提升政務服務水平。對照營商環境評價指標體系，將政務服務指標細化，並納入全區“網際網路+政務服務”考核，以考促評。圍繞評價指標內涵開展業務培訓，確保各部門精準掌握評價要求。組織模擬填報，發現問題，及時整改，持續提升政務服務指標值，力爭政務服務事項網上可辦率達99%以上、全程網辦率達80%以上，“好差評”好評率達99。99%以上，營商環境投訴舉報平臺投訴舉報件銷號率達95%以上，市場主體滿意度達99%以上，努力實現政務服務指標在全市營商環境評價中繼續保持領先的工作目標。
篇二：政務服務管理局2023年度法治政府建設情況報告
現將區政務局2023年法治政府建設工作情況報告如下：
一、工作完成情況
（一）黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人。區政務服務管理局黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責，帶頭深入學習貫徹黨的二十大精神，全面貫徹落實黨中央和省市區關於法治建設的重大決策部署，統籌推進科學立法、嚴格執法、公正司法、全民守法，自覺運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定，對法治建設重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重大任務親自督辦、較好完成全年法治建設各項工作任務。通過加強組織領導，逐步在全域性形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、相關科室（中心）配合抓的齊抓共管的工作格局，確保本單位法治政府建設工作有組織、有計劃、有步驟推進。
（二）規範涉企中介服務。繼續清理規範各類認證、評估、檢驗、檢測等中介服務，對保留的行政審批中介服務事項實行清單管理，推行公開承諾、執業公示、限時辦結、合同管理、收費公示、執業記錄和清退淘汰懲戒機制。
按照《__市__區人民政府關於清理規範行政審批中介服務事項的決定》，清理規範全區行政審批中介服務事項68項，涉及11家區直部門。其中，其中直接取消的中介服務事項5項、改由申請人自主決定是否委託中介機構完成的事項9項、保留由申請人委託中介服務機構開展的行政審批中介服務事項27項、保留由審批部門委託中介服務機構開展的技術性服務事項27項。
（三）持續深化“放管服”改革。實行行政權力清單管理制度，深入推進審批服務標準化，依法依規下放行政許可許可權，減少審批層級，推進行政審批便民化。
一是提高依法行政能力水平。加強法制宣傳教育，開展審批案卷評查，進一步提高行政審批工作法制化和規範化水平。二是梳理彙集電子證照。完成全區36個部門電子印章和電子證照彙集上線工作，為政務服務事項全流程網上辦理奠定基礎。三是進一步加強網上政務服務平臺執行管理，持續開展政務服務事項實施清單本地化要素規範完善工作，政務服務網上可辦率達99%。四是梳理關聯權責清單。2023年9月27日印發了__市__區人民政府辦公室關於公佈《__市__區行政許可事項清單（2023年版）》的通知，制定並公佈__區行政許可事項清單。通過省一體化政務服務平臺的事項管理系統，建立部門實施清單與權責清單的一一對應關係。2023年9月27日印發了__市__區人民政府辦公室關於公佈《__市__區政務服務中心進駐事項負面清單（2023年版）》的通知，梳理並公佈__區政務服務中心進駐事項負面清單69項。
（四）全面提升政務服務能力。推動各級政務服務事項進駐線上線下大廳，加快跨地區、跨部門、跨行業資料共享，形成涵蓋政務服務全域、資料實時共享的資訊交換體系，不斷擴充套件“一網通辦”網上可辦和能辦事項覆蓋率。開展多領域、多層級、全方位的政務服務，為企業提供“保姆式”“管家式”服務。完善“好差評”評價體系。
一是設立“辦不成事”接件視窗及服務站、成立政務服務聯合黨委，高效解決企業群眾辦事過程中遇到的各種“疑難雜症”，有效提高政務服務水平與服務質效。二是動態調整政務服務事項和政務服務事項基本目錄的範圍，編制政務服務事項實施清單，進一步夯實“無差別受理、同標準辦理”基礎，政務服務事項網上可辦率達99%。三是推進政務服務“跨域辦”。持續拓展“跨省通辦”、“省內通辦”事項覆蓋範圍，更好滿足企業和群眾異地辦事需求。四是做好印章採集和簽章關係配置，規範電子印章制發核驗和用印，實現電子印章“應備盡備”。五是積極暢通5種“好差評”評價渠道，引導辦事群眾通過政務服務門戶（__政務服務網）、移動服務端（一部手機辦事通）、視窗評價器、手機簡訊、動態二維碼、5種評價渠道對辦理的政務服務事項辦件情況、辦事指南、工作人員服務態度等方面進行評價，實時統計分析各項評價資料，及時通過核實和回訪，整改落實系統反饋“差評”問題。__區政務服務“好差評”實現了區、鄉、村三級政務服務事項評價全覆蓋。
二、存在問題
（一）“網際網路+政務服務”鄉村兩級推進難。__電子政務專網未做到應通盡通，“好差評”系統未完全接入，視窗部門僅有區市場監督管理局、區稅務局、區公安局、區民政局接通“好差評系統”；7x24小時自助服務大廳未納入建設計劃。
（二）行政審批改革後遺留問題未完全解決。行政審批制度改革工作存在少數部門應當移交的審批專案沒有移交；部分審批事項只移交了工作，相應的工作經費、實驗室等相關設施裝置等沒有移交，造成區行政審批局無法正常開展工作，又委託到原部門開展；少數審批專案按照正常的業務工作開展需要的人數遠遠超過實際劃轉的人員（比如從事全區的動物檢疫工作人員共需要40餘人，實際劃轉的只有3人），導致無法開展，委託原部門開展。
三、下步工作打算
（一）積極協調努力保障政務大廳標準化建設。擬採取選址搬遷或新建的方式，建設全市辦事體驗、業務場景、數字賦能領先的新區政務服務中心，推行“綜窗”改革，實行“一窗受理、整合服務”模式，真正實現企業群眾進一扇門、辦所有事。
（二）多措並舉持續提升政務服務水平。對照營商環境評價指標體系，將政務服務指標細化，並納入全區“網際網路+政務服務”考核，以考促評。圍繞評價指標內涵開展業務培訓，確保各部門精準掌握評價要求。組織模擬填報，發現問題，及時整改，持續提升政務服務指標值，力爭政務服務事項網上可辦率達99%以上、全程網辦率達80%以上，“好差評”好評率達99。99%以上，營商環境投訴舉報平臺投訴舉報件銷號率達95%以上，市場主體滿意度達99%以上，努力實現政務服務指標在全市營商環境評價中繼續保持領先的工作目標。