外婆是一個外冷內熱的人，她看上去凶巴巴，拒人於千里之外的樣子，但實際上可熱心了！
記得在我們老家隔壁有一個叔叔，聽說腦子有點問題，沒有人來照顧他，吃飯也總是有一頓沒一頓的，村子裡的人都疏遠他。記得有一天，外婆燒了一隻雞，盛了兩大碗出來，“好香啊！”說著我伸手想去拿肉吃。“隔壁的叔叔沒人照顧，這碗雞肉是給他吃的”。外婆眼睛一瞪，拍掉我的手說道，然後利索地用抹布裹起碗小心翼翼地端著向隔壁走去。當那位叔叔望著外婆端來的雞肉驚喜地問外婆，“這又是給我吃的嗎”？外婆一邊吹著碗裡的熱氣一邊眼中帶笑道：“家裡多燒了一碗，你嚐嚐鮮。”叔叔激動地接過碗，眼中似有淚光湧出。“小心燙，慢慢吃。”說完她拍拍身上的圍裙回家去了。後來我知道外婆已經不止一次照顧隔壁叔叔了。
不管是鄉親還是鄰居都說外婆熱心腸。
記得還有一次暑假我回外婆家，發現家裡多了一個孩子，驚奇地問道：“這小孩是誰啊？”“這是我朋友家的孩子，他們有事出去了，託我照看一下。”這小孩大概才兩歲不到的樣子，把我的玩具一分為二後又大哭起來。我聽得頭都大了，外婆卻沒有一點不耐煩，她趕緊抱起孩子，目光柔和地對孩子說：“囡囡是不是餓了，奶奶馬上衝奶粉去。”說著就連忙走進廚房熟練地衝起了奶粉，然後小心翼翼地抱起孩子慢慢地把奶嘴塞進孩子的嘴裡，一臉慈眉善目，對著孩子哼起了小曲兒，慢慢地摸著他的頭，那模樣慈祥極了。小朋友也目光炯炯地盯著外婆安靜了下來。
後來孩子被接走時還抓著外婆的上衣久久不肯離開。外婆朋友拿著一大堆禮品表示感謝時，外婆說什麼都不肯收下，拽著朋友的衣服一定要讓她拿回去。
外婆樂於助人的事例舉不勝舉，有時下雨了，鄰居沒在家，外婆會主動幫他們收衣服；有時小區環衛工人忙不過來，她會把整個樓道拖得乾乾淨淨……，人人都說外婆不說話的時候看上去冷冷的，實際上有一顆火熱的心，街坊鄰居無不讚嘆外婆是個熱心腸的大好人。