說話，是人們與生俱來的本領，嬰兒不會說，卻也能哭出“哇哇”的聲音；啞巴也能“唔唔”地“比劃”。於是，說話成了每個人都應學的學問。說得好，別人願意聽，處處受歡迎；說不好，再好看，再有錢也只能討人厭。
有個詞大家一定聽過，叫“說服”。一個人對另一個人說話，讓他做什麼或變得怎樣就是說服。而一個人同時對多人說出自己的意見，就是演講。演講也得注意很多：內容、語言、姿勢、服裝、開頭結尾，甚至個性、空氣、光線也得留心。所以，演講要勤練，不能讓人聽了象受刑那麼痛苦，應該讓人們歡迎你；不然，演說節目單上有你的名，人們早已頭痛，想著怎麼避開了。
人生之事，決不外動與言。試想，如果說不好話，那一生的一半豈不都失敗了？由此可見，說話是件多麼重要的事。
那麼，什麼樣的話叫“說好了的”話呢？怎麼才能“說好”話呢？
第一條，不許太板著面孔，不能讓聽著的人不舒服。可以莊嚴之中帶點輕鬆，不會影響聽者的態度；但如果太嬉皮笑臉，別人就認為你不是來談判，而是在講笑話，就不會認真聽了。
第二條，說話要注意環境，更要觀察聽者的狀態和言語。假如聽者對你怒目而視，那說明幾種情況：你觸犯了他；你的態度不對；你令他難堪了。這時就必須換個話題來平和他，否則後果嚴重。而且，要注意環境，不然後果也不佳。
