有人這樣總結，“時刻在依賴，時常在忽視，時而在抱怨，卻從來不瞭解”是我國醫患關係的真實寫照。《中國醫生》以醫患為什麼無法相互理解為出發點，以平視的目光，讓公眾看到去掉光環、去掉標籤、去掉附麗之後的普通醫生，試著從他們的經歷與付出，去理解他們的艱辛與崇高；從他們的侷限與無力，建立起對醫生的正確期待。
理解中國醫生，並不是要控訴中國患者。雖然《中國醫生》聚焦於醫生，但從紀錄片的案例和細枝末節，我們也能窺見中國患者的眾生相。在中國，難的不只是醫生，需要理解的，也不只是醫生；除了呼籲患者理解醫生外，我們對患者們做得足夠嗎？
電影《我不是藥神》裡說，“世界上只有一種病，叫做窮病。”在《中國醫生》裡的多個案例裡，我們看到的是被疾病拖累、拖垮的家庭，實在令人揪心痛心。紀錄片中那個重度燒傷的老年患者，兒子選擇強行出院，他並非不孝順，他花光了積蓄，但他也非盡全力，因為他採訪中他談到，前幾年買了房子，剛開了個廠，現在賣廠虧大了。
筆者注意到，紀錄片中的案例，但凡孩子患病，家長都是砸鍋賣鐵、不惜一切，但年邁的父母患病，成年的子女首先權衡的是錢，是生活是否會受影響。就像徐曄醫生說的，“有時候可能醫術都還沒有碰到瓶頸的時候，就已經遇到人心的瓶頸了。”
網上有很多人指責燒傷患者的兒子。但恐怕誰也無權指責。在並不富裕的家庭裡，生命的繁衍生息常常是建立在犧牲上一代的基礎上，然後供給下一代；當上有（不止一個）老、下有（不止一個）小，“救不救”不只是良心問題，還是一個有限資源的可持續分配問題。
因此，不要一味去指責困境中的人的選擇，而不妨思考，人心夠不到的地方，制度可以做些什麼。紀錄片中也透露出太多無解問題：有些病人既沒有醫保也沒有農保，一旦重病就傾家蕩產，該怎麼提升基礎醫療保障覆蓋率？為了讓患者得到更好救治，很多家屬首選大城市的三甲醫院，家屬千里迢迢地陪護身心俱疲，客觀上也造成三甲醫院負擔過重，門診醫生要與患者充分溝通也顯得奢侈，該如何均衡醫療資源？
患者的“看病難、看病貴”，與醫生的“醫生苦、醫生累”，共同指向的是醫療體系存在的結構性問題，醫生和患者只不過首當其衝，是最直接的受害者。比如跟付出相比，中國醫生的收入水平並不算高，醫生的手術費、診療費很低，醫生的勞動價值沒法體現。醫院為了維持“生計”，常常是通過藥品和醫療器械創造利潤，這就造成了藥價虛高，大型檢查、檢驗價格偏高，沒必要的檢查太多，由此加劇了“看病貴”。
醫生的苦、醫生的累是真實的，患者的痛苦、家屬的焦慮與無助也是真實的。我們不能要求醫生做聖人，同樣也不能要求患者和家屬做聖人，永遠通情達理、永遠臨危不亂、永遠笑對苦難。相反，我們要理解人性，要尊重人性的弱點，然後不斷通過制度去化解人的難題，讓每一個人哪怕遭遇重大疾病，都儘可能地保持尊嚴和體面。
但體系的調整總是滯後的，當下仍需要醫生和患者去承擔不盡完善的體系的代價。醫生依舊會很累，患者看病還是會覺得“難”和“貴”，此時醫生和患者能做的、應做的，就真的是多一點換位思考、將心比心和相互理解了。
疫情終究會過去，祝願奮戰一線的醫生平安歸來。但我們對醫生的尊崇不應是侷限於一時，而是日常；醫院對於患者的救治與關懷，也不應只有經濟的考量。無論是愛護醫生還是憐憫患者，說到底是對人的本質性關懷，這是一個社會的文明底色。