尊敬的各位領導、同事，大家上午好!(敬禮)
我是美樹橙秩序維護部主管##，我演講的題目是：“安全與服務”
有人說，小區保安是看家護院的。這話不完全真確。因為，我們的工作一方面是協助公安機關做好小區的安全防範和秩序維護工作，保證小區的安全、消防、車輛交通不出任何安全事故，另一方面是為業主提供優良的服務。
小區什麼最重要?安全最重要(大聲、手勢)。沒有一個安全的生活環境，業主能安居樂業嗎?不能。安全得不到保障，其他工作就無從談起，沒有安全就沒有服務。安全出了問題，其它工作再好也等於零。
怎樣才能保證小區的安全呢?我認為要做好以下幾個方面：
第一、 必須建立、健全相關的規章制度，加強對員工安全意識的培訓，讓員工清楚各自的崗位職責。要培訓，要考試，要把規章制度落實到實處(手勢)
第二、 嚴格執行來訪人員登記制度，對進出的物品認真檢查，認真指揮車輛停放，檢查車況的完好情況，這些工作要持之以恆地落實到實處。不能光說不練，空喊口號是沒有用的。實踐證明，安全工作要越抓越緊，而不能越抓越鬆(手勢)
第三、 加強對小區的巡邏，特別是小區死角的地方要經常走一走，看一看，發現可疑人員時，要詢問，要跟蹤，直到排除安全隱患為止。
第四、 加強安防設施裝置的檢修，保證裝置的正常使用。設施裝置如果出了問題，一旦發生重大事件，我們就沒有可以提供的證據，抓不到小偷不說，物業公司也不能規避自己的責任。
(停頓2秒)
我們是物業公司的秩序維護員，代表物業公司形象，除了做好日常的安全防範工作以外，還得遵循公司360度的服務理念，把業主當作自己的親人，急業主所想，業主所急，帶著熱情、誠信善待每一位業主，隨時為業主提供服務。
當業主喝酒醉倒在小區裡面，是我們的秩序維護員把他揹回家裡;當業主的小孩生了病而大人不在家的時候，是我們秩序維護員湊錢把孩子送到醫院;當業主家裡半夜漏水，是我們的秩序維護員第一個趕到現場，協助工程人員及時排除了漏水隱患;當來訪客人到小區門口，是我們認真做好登記，並親自把客人帶到業主家裡。。。。。。這樣的事情，我們做了很多，也經常得到業主的表揚。
當然，在工作中也偶爾碰到個別不文明的業主。為車輛進出道閘刷卡、為規範停車、為收取停車費，秩序維護人員有時遭到個別業主的謾罵甚至威脅，但我們還是顧全大局、平息事件說服業主，從未出現秩序維護員與業主對罵甚至動手的事情。我們是做服務工作的，我們的責任是為業主提供更多、更好優質的服務，為物業公司爭光，為星耀集團爭光。