嘿！下雪了，今年申城的初雪。雪很大，似鵝毛，似棉絮，紛紛揚揚，一會兒整個城市都像籠罩在白雪的世界裡。外面白茫茫的一片，偶爾有幾輛車駛過，幾乎看不到行人的影子。
“叮咚！”門鈴響了，我去開門。在我開啟門的那一霎那，一陣刺骨的寒風襲面而來，我眯起眼睛，冷不禁地打了一個寒蟬。等我睜開眼睛看清楚時，一個頭戴黑色頭盔，身穿著皺巴巴的深藍色雨披的人站在家門口。只見他五十多歲的樣子，頭盔上，雨披上全是雨雪，甚至連眉毛，睫毛上都有零星的小雪花，腳上黑色雨靴沾滿了雨雪和泥漿。露在頭盔外的黝黑的臉頰上佈滿了深深的皺紋，臉頰凍得一片通紅，發白的嘴脣不時地哈著一團團白氣。顯然，他是在這寒冷的冬天裡，已經在外面跑了很長一段時間的路了。
“您好，我是快遞員。聽我們公司的客服說，我送得一個包裹您沒有收到？”一口濃厚的方言，臉上寫滿了焦急和詢問。哦！原來是這個快遞員送的單。
那是雙十二，我在天貓上給我從小玩到大的朋友買了一套她喜歡的探險書籍，作為她十歲的生日禮物。眼看好朋友的生日快到了，但是快遞就是沒送到。我焦急地打電話問詢快遞公司，找到了負責送這個快遞的快遞員。這會兒，估計是親自上門詢問來了。
“沒有啊！這個快遞我們家人都沒有收到，也沒人簽收。”我雙手一攤，“這是我給好朋友買的明天的十歲生日禮物，我都急死了！”我一臉的氣憤和無奈，一想到明天沒有生日禮物送好朋友，我就一肚子的火，所以一長串機關槍似的責備脫口而出。“啊？實在不好意思，這段時間雙十二，快遞比較多，所以送到了就沒讓人簽收，就趕緊送下一家了。您這個快遞我也記不清了，這個，您能不能問問家人，看誰收了……”“沒有，我都問過了，誰都沒收到！”我直接打斷了他的懇求，生氣地望著他。他聽了我的話，手足無措地說：“那，您看，您這快遞多少錢，我賠給您。”賠給我？我心裡想，這麼好？不跟我扯皮拉筋了？看著我疑惑的眼神，他露出誠懇的笑臉解釋道：“我們公司有規定，弄丟客戶的快遞，是我的工作沒做好，是要照價賠償您的損失的。”“110元，是一套書。”我開啟已購貨物讓他確認價格。他看後，從雨披下的褲兜裡掏出一把疊的整齊的鈔票，數了110元，遞給我。我看著遞過來的那支凍得有些僵硬的黑紅的手，手上的老繭和凍瘡赫然在目，這一定是經常勞作的雙手，我不禁有些心軟。但是轉念一想，這是他工作的失職，應該受到處罰，何況他還耽誤了我送朋友的生日禮物。我猶豫了一下，還是接了過來。
這件事情過去一個月後，我在鞋櫃的一角發現了一個未拆包的快遞。我的心一緊，趕忙開啟，果然，那套書就安靜地躺在裡面。我愣住了！我想起了那場大雪，那雙滿是凍瘡和老繭的手，那幾張疊的整齊的鈔票，心中一陣愧疚和自責。趕緊抓起電話打快遞公司，結果被告知，那個快遞員已經離職了，說是回農村老家了。可這110元錢，可能是他的早點錢，可能是他過年給孩子買的一件新衣裳，可能是他一家的年夜飯……我拿著電話，久久沒有放下。
忘不了那場雪，那個快遞員，讓我重新認識理解和寬容的含義。如果我理解他風雪無阻的辛苦工作，我會體會他的艱辛，我會寬容地對待他，哪怕是他的工作失誤。如果我寬容些，我也不會讓我自己揹負心靈的愧疚。諸如這些許許多多，在我們身邊，為我們城市居民提供便利，為城市經濟貢獻力量的普通人，讓我們對他們多一些支援，多一些理解，多一些寬容，我們的生活將更加美好！