上海有個公共汽車售票員叫李瑞弟，是個勞動模範。他在汽車上售票幾十年，一貫熱愛本職工作，並想方設法做得更好。有人說，售票不過是你給錢我撕票，再簡單不過了。可李瑞弟不這麼想，把售票當成一門學問，認真琢磨，總結出了“李瑞弟售票工作法”，有“十五種乘客動員法”，“十八種安全關門法”“十五種顧客心理”等經驗，還能報出幾百處地名，並用多種方言為乘客服務，為提高售票質量貢獻了力量。
他為什麼能這樣做？因為他把自己的工作和祖國的富強與榮譽聯絡在一起了。有一次，一個抱小孩的外國人上車，李瑞弟動員乘客讓坐。那外國人下車時，連聲稱讚：“中國人真好！中國真好！”有兩個紡織女工，一個因為趕汽車，人剛到車門口，門就關上了，她心裡不痛快，工作中出了疵布。另一個也趕車，售票員主動讓司機等她，她心裡高興，兩個多月工作中沒出毛病。李瑞弟明白其中的道理，就對大家說：“熱愛祖國的行動標誌，首先是熱愛自己的工作。我們有不同的崗位，所有的工作都是為了建設祖國。我們當售票員，一心愛乘客，一心愛工作，就是把心交給了祖國，交給了人民。”
這位普通售票員說得多好啊！他把愛國的思想化作了具體行動。
