最近我去旅行時，惡劣的天氣困住了好幾個目的地機場，使得許多班機取消或延誤。已經換搭其他班機的我，坐在登機門旁，看到櫃檯處那位不幸的航空公司代表正被眾人炮轟。大家似乎認定天氣不好、班機取消、還有他們遇到的各種衰事都是她的錯，每個人輪流把自己的不幸歸咎到她身上，我看得出來她快崩潰了。 這時，一個小燈泡在我腦海中亮了起來："有了！"我向來慣於順從直覺，於是便站起身來，走到那排想給她難看的人龍中佔了一個位子。我耐心等候著，終於站到她面前，她抬起疲憊的眼神看著我，額頭因壓力侵逼而皺了起來，她問："先生，我能為您服務嗎？" 我說："能。"然後我請她在跟我說話時裝出忙碌的樣子。我告訴她，我來排隊是要給她五分鐘的休息時間！在她打字時（我不知道她在打什麼），我提醒她，當這些人都打算毀了她這一天，她的生命中還有其他真正關心她的人，她也有自己熱愛的事物，能賦予她生命的意義，這些都遠比今天在這裡發生的事更重要。既然如此，此刻的一切就沒什麼大不了，也不該讓她心煩。
我們來來回回聊了幾分鐘，她則繼續看似忙碌。 看她重新恢復冷靜後，我知道她得回去工作了，我祝福她有很棒的一天，告訴她該服務下位客戶了。她抬頭看我，我看出她雙眼中泛著微微的淚光。她說："非常感謝你。我真的不知道該怎麼謝你。"我微笑著告訴她，感謝我的最佳方式就是：當她一有機會，就再將這份善心傳遞給另一個人。 我之前曾提過，我小時候嚴重肥胖，高三時終於甩掉一百多磅。當朋友問我，是什麼飲食發揮這麼強大的減肥功效，我都告訴他們："就是我持之以恆沿用的那種。"我試過幾十種飲食法，最後終於固定採用其中一種，結果也很理想。所以，當你發現自己有多常抱怨，而覺得吃驚或發窘，也一樣要堅持到底。我把手環拿下來，又重新開始。只需要這麼做--一次又一次重新開始，移動你的手環。套用邱吉爾的說法："成功就是從失敗到失敗，也依然不改熱情。" 我是個拋接雜耍的表演者——我不是在形容自己聰明絕頂，每天都這麼忙，身兼數職還能應付自如，我真的是拋接雜耍表演者，這是我的嗜好。我是從一本書上學會怎麼玩拋接雜耍的，這本書還附贈了三個方形沙包，裡面裝了壓碎的胡桃殼，沙包形狀與填充物的設計只為了一個目的，就是讓它掉下來時不會滾動。而這些沙包隱含的重要訊息就是它們是要被丟在地上的。
我曾經教人玩拋接雜耍，而且我一向先拿不會滾的沙包給他們試，叫他們把沙包丟在地上。他們雖然摸不著頭緒，還是照做了。我告訴他們："現在撿起來。"他們便撿起來。"現在再放掉。""撿起來。""放掉。""撿起來。"我們會這樣來來回回做很多次，直到他們開始厭倦這整個練習為止。這時我會問："你真的想學嗎？"如果他們說："想。"我會要他們習慣掉球和撿球，因為他們要先掉掉撿撿幾千次，才會變得熟練。即使你已經累到不想再丟了，又氣又惱、快要沒輒了，還是要撿起來。繼續撿球就對了。 每當我新學一種拋接招數，就會重回掉掉撿撿的狀態。我第一次學耍棒子時，我把一根棒子丟向空中，棒子的木頭把手卻重重敲到我的鎖骨，打出了一道紅腫的痕跡。我於是把棒子丟進衣櫃，決定再也不學了。大約一年以後，我又把那些棒子挖出來再試一次。現在我不只會耍棒子、還能耍刀子，連燃燒的火把也照耍不誤。 只要願意反覆不斷地撿球、撿棒子、撿刀子、撿火把--任何人都能學會拋接雜耍。要成為不抱怨的人，也是隻有移動手環，一而再、再而三地重新開始……