服務群眾,首先要方便群眾。中心培訓科,通過設立群眾意見箱,發放徵求意見表等多種形式,收叢集眾各種意見,針對群眾意見較大的問題和不足,認真制訂和落實整改措施。比如針對培訓群眾中午才有時間,培訓放棄午休時間,接待群眾諮詢、發放證件,極大的方便了群眾。
服務群眾,其次要轉變觀念。 從根本上轉變工作觀念,自覺提高服務質量,避免“頭痛醫頭腳痛醫腳”從源頭上解決問題。中心培訓科,主動把培訓內容,培訓形式,培訓時間向群眾公開,方便群眾合理安排時間,對來中心培訓的群眾,做到不扯皮,不推諉,做好接待,確保群眾諮詢“事事有答覆,件件有迴音”。
服務群眾,更要把群眾放心上。只有真正的把群眾放在心上,才能得到群眾的認可,才能得到群眾的滿意。這正是中心這樣的基層站所的終極目標。因此中心培訓科,開展了“四一樣”要求,即培訓、諮詢一樣熱情;個人、企業一樣和氣;幹部、群眾一樣尊重;忙時、閒時一樣耐心。真正做到群眾“來有迎聲,問有答聲,走有送聲“。全力建立一個群眾從內心滿意的基層站所。