態,提高產品和服務質量 ㈠、根據市場變化,不斷挖掘產品賣點。業務員要堅持“勤聯絡、多拜訪”的工作方法,總結客戶使用產品的情況,不斷挖掘產品的市場銷售賣點,結合技術部門進行產品推廣,以最大限度地擴大產品的市場佔有率。 ㈡、根據市場需求,開發新產品。目前,房地產和物業管理方面的應用軟體還處於雛形階段,急切需要現代化的應用軟體管理模式。 ㈢、根據客戶需求,提供高質量的客戶服務。把客戶服務作為產品的組成部分,各部門要認真研究服務的內容,並著重強調服務深度和水平。實施以客戶為中心的標準化服務措施,定期開展培訓班、研討會等交流活動。 三、 苦練基本功,加強內部控制,實施人性化管理 ㈠、以提高執行力為核心,加強制度化、程式化、規範化管理 ㈡、以提高凝聚力為核心,加強人力資源管理 ㈢、以提高學習力為核心,加強企業文化管理 第五部分 目標診斷與考核 一、 目標負責人 公司總體目標管理由公司總經理辦公室負責。總經理辦公室在總經理的指導下認真做好各部門的目標組織、實施、協調、檢查和考核 工作。各部門目標的制定及管理由各部門經理負責,並按照此程式進行。 二、 組織診斷會議 這是確保公司目標實施的主要手段,即在總經理主持下,由總經理辦公室組織各部門針對本部門目標的實施情況進行考核。每季度進行一次診斷,及時發現問題,並及時解決存在的問題,制定下步整改計劃。 三、 總經理目標診斷會 總經理組織目標診斷,應在診斷前一週向各部門發出書面通知(由總經辦制定,總經理批准)。由各部門自行檢查對照,各部門經理要組織本部門員工廣泛調查、收集情況,形成書面報告,做好診斷前的準備工作。總經理目標診斷會由總經理、總經辦、財務部及各部門經理參加,根據方針目標執行情況逐項檢查工作效果。由部門經理彙報,並解答總經理及其他人員提出的問題。然後全體與會人員對於存在的薄弱環節,分析原因,研究對策,制定整改計劃,由總經理責成有關部門組織整改。 四、 評價及考核 根據目標實現的情況,對每條目標值給予評價及考核。參加人員對目標評估後,將完成情況分為甲、乙、丙、丁四級。甲級:超額完成目標。乙級:完成目標。丙級:完成目標75%(包括75%)以上,但尚未完成目標。丁級:完成目標75%以下。 五、 獎懲制度 對目標進行診斷評價,對甲級、乙級目標給予表彰和獎勵,並作為年終考評依據;對只達到丁級目標的要追究責任,認真分析原因,幫助糾正,並給予適當的處罰。 六、 附則 ㈠、要求: 各部門的目標應計劃要求進行定期檢查診斷,對存在的問題按職能分解,及時整改,妥善解決。 ㈡、印發通知: xx科技公司~年整體戰略發展規劃已經公司總經理辦公室討論通過,現予印發。望各部門以公司發展大局為重,緊跟公司發展步伐,認真學習檔案精神,把握公司總體戰略目標和總體發展規劃,突出工作重點,理順工作關係,跟上公司發展速度,圍繞公司目標,腳踏實地的做好本質工作,確保全年目標任務的完成。