在搬家的途中，爸爸開車迷了路，千尋一家進入了一座很像廢棄遊樂場的地方。爸爸被食物的香氣吸引，和媽媽都吃了遊樂園裡的東西。天漸漸暗了，可怕的事情發生了，千尋發現爸爸媽媽變成了豬，而自己也回不去原來的世界了。白龍保護了千尋，讓她自己去找鍋爐爺爺要工作，那個世界的生物發現了有人類混入而大為光火。千尋，面對這樣的變故，必須勇敢起來。很難想象，失去父母，處於危險之中的她如何生存?可是堅強的千尋找到了鍋爐爺爺，並且打動了鍋爐爺爺，由小玲帶著找到了湯婆婆。在鍋爐爺爺那裡有個小插曲，那些小小的運煤工人之中，有一個因為煤炭太重被壓垮了，千尋幫了它，於是所有的小黑球們都把煤炭扔給了千尋。鍋爐爺爺罵了她，說她搶了別人的工作，這是什麼意思呢?宮崎駿想要表達什麼呢?每個人都有自己的責任，插手幫助是一種掠奪?剝奪了別人成長得權利?或者說幫得了一時，幫不了一世，最終每個人得路都要自己走?就像白龍必須去做自己的事不能幫千尋去求鍋爐爺爺，一定要千尋自己去做?
湯婆婆又豈是一個好角色，她性格殘暴、視財如命，唯一能讓她動感情的就是寶寶了吧。千尋的工作也是因為寶寶的哭鬧而最終塵埃落定，當然，最重要的，還是千尋自己的堅持啦。她們簽訂了工作契約，湯婆婆拿走了千尋的名字，白龍說，被湯婆婆拿走了名字，會漸漸忘了自己叫什麼，忘了名字的人，就再也回不去了。宮崎駿是不是想說，人，要保持初心，萬不可在工作中，在生活中丟失了自己，這樣就再也找不到回家的路了，沒有家，心靈如何平靜，安寧?靈魂要往何處去呢?
千尋留了下來，跟著小玲。剛開始的她，笨手笨腳，本就是不受歡迎的人類，這番表現更讓她受盡白眼。洗湯池，連藥湯都要不到，幸好因為她的善良，收留了自卑寂寞的無臉怪，幫她拿到了牌子。但是千尋沒有放棄，直到腐蝕神來了，全身惡臭，整個湯館無人願意接待，這個任務就落到了千尋的身上。千尋忍著惡臭，幫腐蝕神加水，拽出了一堆廢物，原來客人不是腐蝕神，是被人類汙染了的河神，河神送了千尋一個丸子表達謝意，愉快飛走，留下了一些碎金子。或許處於職場中的我們，都該學學千尋吧，雖處境不順，沒有放棄，最終等到證明自己的機會。這期間，救父母的信念一直支撐著她，有這樣的信念是幸福的。
